스톱-마켓 주문

마지막 업데이트: 2022년 2월 24일 | 0개 댓글
  • 네이버 블로그 공유하기
  • 네이버 밴드에 공유하기
  • 페이스북 공유하기
  • 트위터 공유하기
  • 카카오스토리 공유하기

What is customer retention?

Repeat customers are an excellent indicator of a thriving business. If customers are happy with the value they get from your product and the experience of buying from you, you have an opportunity to earn their long-term loyalty. Customer retention is a measure of your company’s ability to do just that: convince customers that remaining loyal to your brand is a better option than going elsewhere. By focusing on customer retention, you can maximize the revenue you generate from each customer over time.

Why is customer retention important?

High customer retention is a key indicator of success in any industry. A high retention rate shows that your customers are happy with the value they get from your products or services. When customers are happy, employees are often more engaged as well. But aside from these two basic benefits, there are other reasons to sharpen your focus on customer retention:

  • Lower your costs. Acquiring new customers through marketing and advertising is five to 25 times more expensive than selling to existing customers. Retaining existing customers and maximizing your sales with them is a comparatively low-effort, high-reward initiative.
  • Gain brand ambassadors. Loyal customers can generate free word-of-mouth advertising when they recommend your brand to people in their circle and on social media. They tend to leave positive reviews and offer valuable feedback that can help you improve your product or service.
  • Increase average order value (AOV). Fully engaged customers represent a larger wallet share compared to others. Many companies make the largest percentage of their overall revenue from repeat customers.
  • Multiply profits. Even an increase in your customer retention rate as modest as a few percentage points can dramatically improve your bottom line.
  • Add resilience to your business. Having a large base of loyal customers can help your business weather unexpected market volatility with less revenue disruption.

Customer retention vs. customer acquisition

Customer acquisition—finding new customers and convincing them to buy from you—is strategically different from customer retention. Acquisition is about getting people through the door and converting their interest into sales. A customer retention strategy is about being a good host to those who have already crossed the threshold, making them want to stay because you give them reliable value and impeccable service.

Loyal customers not only provide an excellent return on your relationship-building investment in terms of revenue, but they also often become ambassadors for your brand. Their recommendations create a buzz about your products, lowering your customer acquisition costs.

Calculate your customer retention rate

Your customer retention rate is easy to calculate and can be a useful key performance indicator for your business. Your customer retention rate is the percentage of existing customers who remained loyal to your brand during a particular period of study. You’ll need to know three variables:

  1. Number of customers you had at the start (S)
  2. Number of customers you had at the end (E)
  3. Number of new customers you added during the same period (N)

Now apply this customer retention rate calculation:

Subtract new customers (N) from your end value (E) and divide it by your starting value (S). Then multiply by 100 to get a percentage.

Here’s what that formula looks like:

For example, let’s say that you want to know your customer retention rate for the last quarter. If you had 1000 customers at the beginning of the quarter (S), had 900 at the end of the quarter (E), and acquired 200 new customers during that same time (N), your calculation would be:

[(900-200) ÷ 1000] * 100 = 70%

That means that over the last three months, you retained 70 percent of your existing customers. The inverse of that figure is your customer churn rate: 30 percent of existing customers stopped buying from you during that period.

As you put initiatives in place to increase customer loyalty, you can use your customer retention rate as a key measure of the effectiveness of your efforts. The goal is to drive your customer retention rate as high as possible and maximize customer lifetime value (CLV)—the projected revenue you will receive from each customer over the course of your relationship.

Customer retention best practices

Earning high retention rates is about taking your relationship with your customers beyond the transactional level. Businesses with loyal customers are attuned to where the friction points are in the customer journey and are dedicated to removing them. Slow page load times, a poor website user experience, or a long customer service wait time can often be enough to give customers a negative impression of your brand. It often takes just one negative experience to inspire consumers to switch brands, so it makes sense to ensure every customer interaction is positive, simple, and efficient.

Here are some actions to take to get more customers thinking of your business as their go-to brand.

Use data to inform your customer retention strategies

Customer relationship management (CRM) software can provide analytics that will help you better understand your customers’ needs. Data can help you find out what their frustrations are, learn where there might be cross-sell or upsell opportunities, and gain insights into your brand reputation.

Meet customers where they are

Today’s consumers expect access to their preferred brands on the same digital channels they use every day. Providing simple and flexible options for contacting and buying from you can lead not only to high customer satisfaction (CSAT) scores but can also increase purchase frequency and transaction amounts. Give your customers as many ways to contact your business as you can effectively manage, including:

  • Live web chat. Many consumers—especially those under 35—prefer a fast-and-friendly interaction with a live agent to a call.
  • Chatbots. Chatbots, virtual assistants, and virtual agents (VA) provide convenient self-service for simple issues and inquiries and can be escalated to contact with a live agent if necessary.
  • Social media channels. A social media presence can make brands seem more human while giving them the ability to answer consumer questions, expanding their following, and showcase new products.
  • Messenger apps. Popular apps such as Facebook Messenger and WhatsApp can facilitate quick and convenient chats between your customer support team and consumers.
  • Email. Use email to keep customers in the loop about their purchases and engage them further through targeted email campaigns.
  • Video chat. Video chat enables easy communication, and screen sharing is useful for more complex customer needs such as product demonstrations.
  • Voice. With some or all the channel options listed above in place, your contact center agents will have more time to engage effectively, and customers will enjoy shorter wait times.

Aim for customer service excellence

Great customer service helps you to stand out in the competitive business landscape. Invest in contact center employee training that emphasizes how to listen empathetically while resolving problems fast.

Customer service software can help your agents track conversations across channels so that customers never have to express their issue twice. This kind of tool can empower your contact center agents to make each interaction a positive one while also giving your organization the insights you need to discover why your loyal customers choose your brand—and how you can keep delivering more of the same.

5 customer retention strategies that get results

Customer retention strategies are initiatives and processes businesses put in place to increase loyalty and customer lifetime value. As customer expectations for value and convenience continue to rise in today’s marketplace, customer retention strategies have become crucial operations—a “must have” rather than a “nice to have”—for many businesses. A good retention program isn’t just one tactic, but a multi-pronged approach to engaging customers more deeply while improving the customer experience.

Here are five proven customer retention strategies that you can implement in your business to increase loyalty, average order values, and purchase rates.

1. Track and analyze churn metrics. Customer relationship management software can give you insights into how often customers decide to stop buying from you and why. Because you can’t fix problems you don’t understand.

2. Fine-tune your user experience (UX). Spot obstacles in the customer journey and remove them. Make it fast and easy for online customers to find the products or services they need and check out. Invest in levelling up your customer service game so 스톱-마켓 주문 every customer gets a quick response and feels listened to. It’s also a best practice to give customers self-service options, such as FAQs, so they can get instant answers to simpler queries.

3. Personalize your communications. Tailor marketing campaigns to specific segments of your customer base and engage them on the channels they use most, whether it’s email, chat, or social media.

4. Collect customer feedback. Learn about your customers’ experience by asking them about it. Use reviews and surveys to refine your offerings and let your customers know your aim is to always exceed their expectations.

5. Start a customer loyalty program. Exclusive memberships and loyalty programs can offer existing customers extra value while making them feel part of your brand. Encourage regular customers to spend more and buy more often by offering incentives such as free merchandise, first looks at new products, and special promotions.

In an ideal world, your retention rate would be 100 percent: customers would value your offering so highly that they would remain loyal customers forever. A perfect retention rate might not be possible in the real world but following some of these practices will help you get those numbers up.

Plan your customer retention strategy

Customer retention initiatives offer valuable opportunities to keep your existing customer base loyal to your business while increasing customer lifetime value. Using these tactics, you can encourage customers to spend more on each order, buy from you more often, and become enthusiastic ambassadors for your brand.

Microsoft Dynamics 365 can help you optimize your customer retention strategies by giving you easy-to-understand analytics of customer data with insights to improve your CSAT score. Dynamics 365 Customer Service gives your business a 360-degree view of customers, so you always understand what they want and need most.

Dynamics 365 helps optimize customer retention

Gain a deeper understanding of your customers and build stronger relationships with Dynamics 365 Customer Service. Win more repeat customers and increase order values using a customizable, scalable tool.

stop order와 market order, 시장가주문과 지정가주문

Q&A게시판에 주문방식에 관한 언급이 있어서 정리해보았습니다.
혹시 잘못된 부분이 있으면 지적해주세요.

stop order와 market order는 시스템트레이딩 툴에서 코딩할때, 매매시그널을 어떤 조건에서 발생시킬 것인지를 결정하는 것입니다. 즉 주문발생시점과 관련됩니다.
stop order : "스톱-마켓 주문 100포인트 이상이면 매수하라", "90포인트 이하이면 매도하라"와 같은 형태의 주문으로, 현재봉의 완성여부와 관계없이 해당가격의 틱데이타가 들어오면 주문이 발생합니다.
market order : "현재봉이 완성되면서 주어진 조건을 만족하면, 다음봉이 시작되자마자 매수하라"와 같은 형태의 주문입니다. 다음봉의 첫번째 틱데이타가 들어오면 주문이 발생합니다.
(그외에도 limit order와 Onclose order가 있습니다. Onclose order는 실제매매에서는 market order와 동일한 시점에 주문이 발생합니다.)

시장가주문과 지정가주문은 주문가격과 관련됩니다.
시장가주문 : 상한가로 매수주문을 내고, 하한가로 매도주문하는 것입니다.
지정가주문 : 특정한 가격을 지정하여 주문하는 것입니다.

CT : stop order와 market order가 지원되며, 시장가주문과 지정가주문이 지원됩니다.
지정가 매수주문은 현재가나 매도 1호가 ~ 매도 5호가 로 주문할 수 있고, 지정가매도주문은 현재가나 매수 1호가 ~ 매수 5호가로 주문할 수 있습니다.
즉 stop order를 시장가와 지정가로 주문할수도 있고, marker order를 시장가와 지정가로 주문할 수도 있습니다.
"100포인트이상이면 매수하라"는 stop order주문을 매도2호가로 지정가주문을 했다면, 실제로는 100.05포인트에 매수주문이 나갑니다. (현재가가 100포인트가 되는 순간, 100포인트가 매도1호가가 되고, 100.05포인트가 매도2호가가 됩니다. 물론 시세가 급변할때는 100.05포인트가 매도1호가가 스톱-마켓 주문 스톱-마켓 주문 되고, 100.1포인트가 매도2호가가 될 수도 있습니다.)

TS : stop order와 market order가 지원되며, 시장가주문과 지정가주문이 지원됩니다.
stop order와 limit order의 경우에는 시그널가격 +/- 몇틱, 혹은 현재가 +/- 몇틱으로 주문할 수 있습니다.
market order의 경우에는 현재가 +/- 몇틱으로 주문할수 있습니다.
TS의 지정가주문방식이 CT보다 더 효율적입니다.
시장이 급변할때는 최우선 호가가 2틱이상 변할수 있기때문에, 호가기준으로 지정가를 설정하는 것은 문제가 있을 수 있습니다.
지정가주문을 하는 이유가 시그널가격대비 일정 틱 이상의 슬리피지는 발생시키지 않겠다는 것인데, 호가기준으로 하면 그 이상의 슬리피지가 발생할 수 있기 때문입니다.
그리고 슬리피지가 얼마 발생했는지를 체크할때에도 혼란을 줄 수 있습니다.

YT : market order가 지원되며, stop order는 지원되지 않습니다.
시장가주문과 지정가주문의 지원여부는 모르겠네요.
아시는 분께서 설명해주시면 감사하겠습니다.

스톱-마켓 주문

저번 매수에 이어서 '매도' 기능에 대해 알아보겠습니다.

매도 기능의 구성

마찬가지로 모바일앱 기준으로 작성 하였습니다. 화면을 먼저 보겠습니다.

마찬가지로 차례차례 설명을 드리도록 하겠습니다.

매수와 동일합니다. 지정한 가격에 도달하면 매도 주문이 들어갑니다 . 마찬가지로, 정규장까지만 유효 합니다.

그림은 미국 증시 시간을 나누어 둔 것입니다. 해당 부분을 참고하시거나 현재 포스팅을 더 잘 이해하시기 위해서는 이 글을 먼저 읽고 오시면 좋을 것 같습니다.

이것도 깊은 설명이 필요 없겠죠?

매수 시점에 호가창에서 거래되는 금액으로 '즉시' 매도주문이 들어갑니다.

1~3주 사는거야 뭐 별 문제 스톱-마켓 주문 없겠지만, 거래금액이 커지거나 주문수량이 많아질 수록 더 싼가격으로 내려가면서 매도가 진행될 수 있는 점 주의 하셔야 합니다. ' 거래'이니 만큼 누군가 사려고해야 팔 수 있는 것으로 지정가 근처에서 다량매도하더라도 다음 사고자하는 가격이 낮은 가격으로 하락해버리면 그 가격으로 그냥 매도해버립니다.

매수에서 동일한 기능으로 겹쳐서 같은그림을 쓰게되는 군요.

그림처럼 '지정가'와 'AFTER지정'의 차이가 존재하지만, 동일한 것은 정해둔 가격에 도달하면 매도 한다는 것입니다. 마찬가지로 정규장에서 설정가격에 도달하지 않으면 '지정가'주문은 취소되나 'AFTER지정'스톱-마켓 주문 은 유효합니다.

4. LOC (Limit on close)

역시 매수와 동일한 기능에 가격적인 부분만 다르다고 보시면 됩니다. 매도 기능이기 때문에 '종가'기준으로 가격이 동일하거나 더 높아야 주문이 들어갑니다.

$50달러로 설정해두고,

--> $50에 매도 주문이 들어감

--> $55에 매도 주문이 들어감

장 중간에 올랐다가 내려가면, 매도 주문이 취소되면서 $50에 팔 수 있는 기회를 놓칠수도 있게됩니다 .

5. VWAP, TWAP

매수에서도 동일한 기능이 있었죠. 이건 분할매도 기능 이며, 역시 1000주이상 주문시에만 사용가능 하고, 가격은 입력이 안됩니다.

여기서도 간단히 설명드리자면, VWAP는 거래량 평균가격, TWAP는 시분할 매도 방식입니다. VWAP로 하시면 거래량이 많을때 매도가 많아지고, TWAP는 그것과 상관없이 균일한 시간에 나누어 매도 합니다.

6. MOC (Market on close)

드디어 매수와 다른 기능이 나오는 군요. 'LOC'와 이름이 비슷하죠? 그렇습니다 비슷한 기능입니다.

'LOC'처럼 '종가'를 기준으로 매도 주문을 하지만, 다른점은 '시장가'로 매도를 해버린다는 점 입니다. ' LOC'는 유리한 가격 방향으로 매도 주문이 들어가고 설정가격보다 불리하면 취소를 하는 방식 이라면, 'MOC'는 종가 근처에서 시장가로 팔아버립니다. 주의하셔야하는 기능 입니다. 이번에 반드시 팔아야겠다 할때 쓸만한 기능입니다. 그래서 가격을 설정하는 란이 없습니다 .

7. STOP과 STOP LIMIT

둘은 같이 묶어서 설명하는 것이 나을 것 같아서 묶어서 설명하겠습니다.

기본적으로 STOP과 STOP LIMIT은 손절을 위한 옵션 입니다.

만약, $50에 샀는데, "$48로 떨어져버리면 이 종목을 손절하고 아니면 계속 가져가보겠다"라고 가정 해보겠습니다.

1. '지정가' $48를 매도 주문 설정한다면,

--> 주가가 $50이라도 그 즉시, 호가에 있는 가격으로 바로 스톱-마켓 주문 팔려 버립니다. 즉, 손절을 하는게 아니고, 그냥 낮은 가 격에 팔아버리는 것이지요. 그럴일은 없겠지만, $47.99달러까지 호가가 비어있었다면 아마 팔리지 않았겠지요?

2. STOP 또는 STOP LIMIT을 $48로 설정한다면,

--> 주가가 $50인 상황에서 매도 주문이 들어가지 않고 대기 하게 됩니다. 주가가 $48로 진입하는 순간 기능이 발동 하게 됩니다. 여기서 'STOP'과 'STOP LIMIT'의 차이가 발생하게 됩니다.

: $48에 도달하는 순간 '시장가'로 매도 주문이 들어갑니다.

: $48에 도달하는 순간 '지정가'로 매도 주문이 들어갑니다.

순식간에 주가가 떨어지거나, 떨어졌다가 회복하는 경우에 'STOP'은 무조건 $48을 기점으로 발동하여 다 매도가 진행되고, 'STOP LIMIT'은 '지정가'에 거래가 성립이 되어야만 매도가 진행 됩니다. 무조건 나는 $48에 손절치고, 다 빼버릴 것이다 라는 경우에 'STOP'을 쓰면 될것 같습니다.

역시 두 기능의 장단점이 있겠죠. 'STOP'은 잠깐의 변동성으로 다시 회복하는 경우, 팔아버려서 불리해지거나 급락하는 경우 따라 맞춰서 '시장가'로 낮게 체결할 가능성이 있습니다. 대신, 무조건 손절해야하는 경우 사람보다 빠르게 진행하겠죠. 'STOP LIMIT'은 순식간에 진행되서 나의 거래차례가 오지않고 넘어가면 팔지못하고, 급락하는걸 쳐다만 보게 될 수도 있습니다. 다만, 빠른 변동성에서는 손절하지 않고 지켜볼 수 있겠지요.

Script that inserts a list of pending stop orders from excel sheet in MT4 & Also deleting all orders if needed

I need a script to upload trades from Excel or CSV files into MT4 if that is possible? It will all be pending orders.

There must also be a function to delete all the pending trades before news events.

If possible, I also need a simple indicator showing average price for multiple trades open on same pair.

I have what I think is a quick MT4 programming task and wonder if you are still interested in doing these freelance programming jobs? It's based on an artice from this month's Technical Analysis of Stocks and Commodities. I attached the article. Here is the code in MetaStock format: MetaStock Code from “The Linear Regression-Adjusted Exponential Moving Average (Lradj Ema)” by Vitali Apirine, August 2022 Periods:=50;

Hi guys, I'm lookng for 스톱-마켓 주문 someone who can add alerts to an existing indicator. An alert sound should pup when the buy and sell arrows appear. It should have the option for email and push notification alerts. I only need the alerts 스톱-마켓 주문 for the buy and sell arrows and not the other functions. Here is the mql5 link to the indicator https://www.mql5.com/en/code/728 . I also added an attachment file. Thanks

Im looking for MT4 Indicator who can code Orderblock and Break in Market Structure with Telegram Alert Orderblock Color can be changed BMS Line color can be changed With alert on MT4 Mobile Will alert on Telegram Channel Can set the indicator on and off if bullish or bearish orderblock and BMS only or BOTH Alerts are : 1. Theres a BMS on the desired timeframe 2. Price is touching or near the formed orderblock 3. Will

I have an indicator that draws boxes and arrows, but does not alert 🚨. I need the following changes made. 1) alert at close of arrow candle 2) comment in the alert which symbol and breakout pip range(high and low of box is range) 3) is optional but eliminate small range box alert

The videos below will explain the indicator I am trying to develop. 1st video: https://www.screenpresso.com/cloud/RELZe/ 2nd video: https://www.screenpresso.com/=jhiCg  ; If you feel confident that you can develop this indicator and reminder, please submit your quote. The attachment will also explain some more details as follow: 1st attachment: When a trend forms, remind me once a day until I place a trade with

NOTE : If your name is " Fethat" don't you dare to apply this job , Lier developer had to open arbitration to get money back, Such as shame for you ! here is details for other develipers : "Please add two features to mt5 ea , 1: hide sl and TP ( but the ea will close trade once it reach our tp or sl as our ea's calculation ) 2: RSI Bars ( skip trade ) ! i've attached a screenshot with some numbers on it ! it

Idea of Indicator MACD indicator that has the RSI overbought and oversold levels. Building the Indicator If possible, build off the default MACD indicator given by the 스톱-마켓 주문 mt4 platform. Both MACD and Signal line is visible. RSI overbought and oversold levels are visible. (80, 20). The MACD and RSI indicator must scale with each other and not just only overlap each other as that does not work. Once the indicator is

I have been testing my BTCUSD EA and noticed that when backtested on real ECN hedge report will show that ea opens one trade at a time, but when I enable algo trading and start trading with real money on ECN ea for some reason opens 2 trades one trade 0.1 lots and other trade 0.01 same direction. EAsetting have 0.01 lots set but ea opens 0.1 and 0.01 lot 2 trades at the same time same direction..I also feel some

Está é uma descrição resumida e após conversarmos irei abrir uma ordem detalhada do trabalho a ser executado para o desenvolvedor selecionado. Portanto, o EA deverá ser desenvolvido para ser compatível com o MT5 e MT4 usando os critérios no título e outros mais específicos que irei informar. Deverá ter a opção de licenças (para o futuro caso obtenha sucesso nos testes) e necessito de um desenvolvedor que trabalhe

Automated trading system I want someone who can code a trend-following robot for forex and stocks with the following characteristics: Open a trade according to the selected direction (buy/sell). Set stop loss in the numbers of pips selected by the trader. Trail the stop loss after a selected number of pips in profits only in two intervals. Open a new 스톱-마켓 주문 position in the same direction after the second trailing has

스톱-마켓 주문

안녕하세요 미지입니다;)
요즘 해외주식 거래하는 분들이 많아졌습니다. 그중에서 안전성과 상승률을 함께 가져갈 수있는 시장은 미국시장이라고 봅니다. 그래서 미국시장의 거래시간과 간단한 주식용어에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

20년 6월 29일 현재 요즘은 써머타임이 적용 되고 있어서 장이 22시30분 ~ am05시 까지 거래가 가능합니다.
다만 프리마켓이있어서 21시부터 거래가 가능합니다.
따라서 키움증권을 사용하고 계신다면 프리마켓도 이용가능하므로 21시~am05시 까지 거래된다고 보시면 됩니다.

프리마켓에서 미체결된 주문은 정규장으로 넘어가서 해당일까지 유효합니다. 저녁 9시에 주문해서 미체결된건은 10시 30분까지만 유효한것이 아니고 다음날 5시까지 주식장이 마감하는 순간까지 유효합니다. 물론 당일 정규장 주문건도 당일 장마감하면 소멸됩니다.

미국시장은 주문호가 제한폭은 따로 없습니다. 한국의 경우 그 단위가 각 주식마다 정해져 있는데 미국주식의 경우 주문호가 제한이 없습니다.

매수 주문시에는 보통 지정가로 금액을 지정하여 주문하는 방식입니다. 모바일에서 사용 가능한 loc주문방식은 (limit on close) 종가가 지정한 가격과 종일하거나 유리한 가격일 경우 체결되는 매수주문입니다.

보통 주식은 마감때 거래하는 것이 좋다고 하는데 스톱-마켓 주문 4시 반에 일어나기 힘드신분에게 좋은 주문 방식입니다. 본인이 생각하는 최저가를 입력해 놓으면 그 금액과 동일하거나 그 금액 아래도 가격이 되었을때 체결되는 주문 방식입니다.

예를들어 전 영업일기준 애플종가는 353달러였는데 loc 355달러를 걸어놓았다면 저동으로 체결됩니다. 다만 350달러를 걸어놓으면 체결이 안되게됩니다.

매도주문 역시 보통은 지정가 방식으로 운영하시면됩니다. loc 방식을 사용하면 본인이 걸어놓은 가격보다 유리한 종가일 경우 체결되게 됩니다.

또한 손절매를 돕기위해 stop 혹은 stop limit 방식이있습니다. 스탑 주문의 경우 스탑가격에 도달하면 시장가로 주문하는 방식이고, 스탑리밋주문방식은 스탑가격에 도달할 경우, 지정가 즉. 정해놓은 금액에 맞춰 주문을 넣는 방식입니다.

손절매가 어려운 분들은 이렇게 지정해놓으면 일정금액 이하로 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다

주문에 대한 정정거래는 일부정정이 불가합니다. 그리고 5시 장마감이후에도 거래가 가능합니다. after지정가로 거래하시면 가능합니다. after 지정가는 정규장이후 after마켓까지 유효합니다. 다만 정규장에서 지정가주문은 정규장 마감이후 취소됩니다. 즉 after 마켓에 지속되지 않습니다.

또한 미국주식이결제 되는 것은 오늘부터 3영업일 후에 결제 되게 됩니다. 따라서 미국주식 매도이후 바로 원화로 환전은 불가합니다. 매도후 영업일이 지나야 환전하여 원화로 현금화 할 수 있습니다.

오늘은 해외주식 중 요즘 제일 핫한 미국 주식에 대해서 거래시간 및 주문 방식에 대해서 알아보았습니다. 저는 미국 시장이 특히 나스닥이 코스피보다 긍정적이라고 생각합니다. 저도 주린이이지만 저보다 학년이 어리신 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다.


0 개 댓글

답장을 남겨주세요